משלוחים והחזרים✈️
אתם עושים משלוח לכל הארץ?
זנטריקס גאים להציע משלוח שמגיע לכל רחבי הארץ.
אם אתם עדיין לא בטוחים אם המיקום שלכם כלול צרו איתנו קשר דרך דף צור קשר.
כמה זמן לוקח המשלוח?
המשלוחים שלנו לוקחים 7-20 ימי עסקים. עקב המצב הביטחוני יתכנו עיכובים קלים. אנחנו עושים הכל בשביל שהמשלוחים יגיעו בהקדם האפשרי.
יש מספר מעקב להזמנה?
כן, כל ההזמנות מקבלות מספר מעקב ייחודי. זה ישלח באופן אוטומטי לאימייל שלכם. תוכלו לעקוב אחרי ההזמנה שלכם כאן.
כאשר אתם מקבלים את האימייל עם אישור וסיכום ההזמנה, ואת מספר המעקב שלכם, זה אומר שההזמנה שלכם בדרך. מספר המעקב יכול לקחת עד ליומיים להתעדכן, בגלל מספר ההזמנות הגבוה שלנו.
עשיתי טעות בכתובת המשלוח, אפשר לתקן את זה?
בדרך כלל, תוכלו לשנות את פרטי ההזמנה ב12 השעות לאחר ביצועה. צרו איתנו קשר באופן מידי לאחר ההזמנה, עם מספר ההזמנה הייחודי והשם המלא שלכם. ככל שתספקו לנו יותר מידע, נוכל לעזור לכם בצורה מהירה יותר.
למרות שאנחנו לא יכולים להבטיח שנוכל לשנות את הפרטים בזמן, אנחנו נשקיע את המאמץ גדול ביותר בשביל לפתור את הבעיה.
תוודאו שאתם כותבים לנו בהודעה שאתם רוצים לשנות את פרטי ההזמנה, כדי לא למנוע עיכובים מיותרים.
איך עוקבים אחרי ההזמנה?
בסיום ההזמנה, תקלו הודעת אימייל מפורטת עם סיכום ההזמנה, ומספר מעקב ייחודי עבורכם.
מספר המעקב ישמש אתכם למעקב אחרי ההזמנה שלכם בכל רגע נתון. אם לא קיבלתם מספר מעקב, חכו 48 שעות, אנחנו חווים עומס בהזמנות ויכול להיות שלא תקבלו ישר את המספר שלכם.
את המעקב תוכלו לעשות דרך דף מעקב אחרי הזמנה
הזמנה באתר📦
אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
כן, תוכלו לבטל את ההזמנה שלכם תוך 24 שעות ממועד ביצועה.
אנא וודאו שאתם בטוחים בביטול ההזמנה, צרו איתנו קשר כאן וספרו לנו למה אתם רוצים לבטל את ההזמנה.
הכסף יוחזר לחשבון הבנק שלכם תוך 48 שעות ממועד הביטול, אם ישנה בעיה נוספת צרו איתנו קשר לפתרונה.
אפשר להזמין כמה פריטים באותה הזמנה?
כמובן! תוכלו להזמין כמה פריטים שתרצו. כל מה שתצטרכו לעשות הוא להוסיף לעגלה כל פריט שתרצו להזמין, ולאחר שסיימתם, ללחוץ על כפתור העגלה בחלק העליון של המסך, ולעבור לשלב התשלום לסיום הקנייה.
אני לא מצליח/ה להזמין. אפשר לעשות הזמנה טלפונית?
כן, צרו איתנו קשר ונעזור לכם בביצוע ההזמנה הטלפונית.
*לא ניתן להקליט את השיחות בין מוקד התמיכה לבין הלקוח, למידע נוסף עיינו במדיניות הפרטיות שלנו *
אני אקבל הודעה שההזמנה תגיע?
כן, כאשר ההזמנה שלכם בדרך, תקבלו עדכונים דרך האימייל שלכם.
ההזמנה תגיע לנקודת האיסוף הקרובה לביתכם, ותקבלו הודעה מפורטת ומסודרת על שעות הפתיחה ועל המקום.
תשלום ופרטים💳
קניתי אצלכם בעבר, ועכשיו המוצר עולה יותר. אני יכול לקבל הנחה?
המחירים בחנות שלנו משתנים, בהתאם למצב ולגורמים נוספים.
אם קניתם במחיר נמוך מהמחיר העדכני, צרו איתנו קשר, ותקבלו קוד קופון מיוחד עבורכם.
איזה אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנחנו מקבלים ומכבדים תשלום דרך כל סוגי כרטיסי האשראי, ודרך PayPal.
כרגע, אנחנו לא מקבלים כרטיסי שוברים ומתנות. אם יש לכם קוד קופון תוכלו להזין אותו בשלב התשלום.
לתשלום דרך ביט צרו איתנו קשר כאן,
מתי הכרטיס שלי יחוייב?
הכרטיס שלכם יחוייב כאשר ההזמנה שלכם בוצעה, והעיבוד שלה הסתיים.
בכל בנק התהליך הוא שונה, בחלק מהבנקים התשלום יתבצע בסוף החודש, ובחלק בצורה מידיית. אנא קראו את המדיניות של הבנק שלכם עבור מידע נוסף.
לא קיבלתי את ההחזר שלי עדיין. מה לעשות?
אם לא קיבלתם את ההחזר עדיין, תחילה בדקו עם הבנק שלכם, ולאחר מכן עם חברת האשראי. בגלל האישורים של הבנק, ההחזר כספי יכול לקחת זמן עד שהוא קורה באופן רשמי. אם בדקתם את כל האפשרויות ועדיין לא קיבלתם החזר, צרו איתנו קשר כאן.